沁阳税务:“三抓”走实“纳税满意度调查”活动
2023-08-02 19:47:51 来源:大河网
(资料图片)
7月下旬至今,河南省沁阳市税务局广泛开展了企业满意度调查走访活动。
抓统筹责任再压实。针对如何进一步优化税收营商环境,沁阳市税务局专门召开以“2023年服务小微企业专项工作推进会”为主题的专题会议,对纳税人满意度、税收营商环境等工作进行安排部署,由一分局分析样本库,将本局下发数据同自行提取数据进行对比,按照最大口径确认样本企业,根据辖区确认分包到户,确保压实责任,逐户落实到位。
抓机制运转再有效。该局由一把手坐镇指挥,建立分管局长、税源分局和分包股室三位一体的工作机制,共同分解走访任务,采取电话沟通、上门走访为主,豫税通精准宣传、短信推送为辅,做到中小微企业辅导全覆盖。同时抽调新入职的公务员集中培训上岗,对接电话沟通,强调本次走访工作重点,提高满意度调查重视程度。
抓重点措施再发力。为实现这次满意度调查取得圆满实效,该局广泛开展面对面交流座谈会。通过座谈会让纳税人了解优化营商环境主要举措及成效,征求纳税人意见建议,最大限度争取广大纳税人的理解与支持。同时,各分局按照沟通模板,电话联系纳税人进行规范辅导,广泛听取意见。截至当前,该局共完成电话辅导2498户,实现进度100%。之后,该局开展实地走访。由一分局牵头,走访涉税专业服务机构,发挥涉税机构能动性,以一户带百户,提高纳税人缴费人满意度,进一步规范中介服务,提高纳税服务整体水平,有效助力优化税收营商环境。(马道洲 王雨欣)
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