【服务】关于贷款信息查询、还款，这些问题你够了解吗

2023-08-24 16:54:35 来源：银行家园

点击上图进入在线客服，回复“贷款信息”，点击 “贷款信息查询”即可查询贷款信息。

(资料图片仅供参考)

通过“我的贷款-贷款查询/还款”菜单可查询你的贷款利率、贷款经办行、贷款还款日、还款账号、贷款金额等信息。

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郑州银行的贷款还款日一般是8号或21号，我们会在还款日前5天为你发送还款提醒，同时在还款日前2天为还款账户余额不足的客户发送信息提醒。

点击这里，回复“我的账户”一键查询账户余额，让你掌握可用余额，心中有数。

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郑州银行个人贷款是系统批量扣款。为避免晚还款影响到你的个人征信，建议在还款日前一日将应还金额足额存入指定还款账号，以便及时扣款。

点击这里，回复“贷款还款明细”，通过“我的贷款-提款/还款记录”菜单掌握还款情况，通过“还款计划”了解还款金额里多少是本金，多少是利息。

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常见的失败原因为还款账户余额不足、账户状态异常等导致扣款失败。

你可以在还款日17点前补足款项系统将在扣款日日终进行二次扣款。

若未成功扣款，请及时联系客户经理咨询。点击这里，回复“转人工”，客服人员可协助你查询客户经理联系方式。

（人工服务时间：8:30-21:00）

想了解提前还款每月月供降低多少钱，可通过郑州银行手机银行-贷款-我的贷款-提前还款试算。

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